ヘルプ / FAQ

本システムは LINE Login を主体としています。ホーム画面の「LINE でログイン」ボタンから連携してください。メール+パスワードでの運用が必要な場合は master（マスター）にご相談ください。

機種変更などで LINE アカウントが変わった場合、自分では再連携できません。master に依頼して、LINE 連携の再紐付けを行ってください。マイページのトラブルシュート手順も参考になります。

マイページにロールが表示されます。代表的なロールは master（システム管理者）/ manager（業務管理者）/ staff（社員）/ contractor（協力業者・自分のアサイン案件のみ閲覧）/ auditor（監査役・閲覧のみ）です。

マイページの「使い始めガイド」セクションから「もう一度ガイドを見る」を押すと、次回ログイン時にツアー（5 ステップ）が再表示されます。

マイページ へ

左サイドバーで「案件・売上・売掛・カレンダー・掲示板」「取引先・社員」「勤怠」「在庫管理」「拡張機能」「通知」「マスタ」「設定」を切り替えます。サイドバーは折りたたみ可能で、状態は記憶されます。モバイルでは画面下部にボトムナビが表示されます。

一覧上部のフィルタから「取引先・担当者・期間・ステータス・部門・内容区分」を指定できます。タブで「進行中／完了／全件」を切り替えると、対象範囲が変わります。

案件の進行段階を色付きバッジで示します。電気錠部門は「お問合せ → 案内済み → 杉並受付 → 受注 → 手配済み → 入荷済み → アポ済み → 完工」、緊急部門は「依頼 → 日程調整中 → 見積提出待ち → 部材入荷待ち → 施行中 → 完了報告待ち → 請求書送付 → 入金確認 → クローズ」と進みます。部門により利用できるステータスが切り替わります。

master / manager / staff が新規登録できます。contractor は新規登録できず、自分にアサインされた案件への写真追加 / 日報投稿のみ可能です。

master/manager は「マスタ HUB → 内容区分」から DB 上で追加・編集できます（migration 039 適用後）。未適用環境では src/constants/orders.ts のハードコード値が使われ、追加にはデプロイが必要です。

内容区分マスタ へ

「出動 / 予約 / 全額直収 / 二次対応 全額直収 / 部分直収 / 電話対応のみ」など、案件への対応方法を示します。「マスタ HUB → 出動形態」で追加・編集できます。

出動形態マスタ へ

ステータス最終変更からの経過日数で 3 段階に判定されます。例：電気錠「入荷済み」7 日以上で「至急対応」、緊急「施行中」14 日以上で「滞留注意」など。アラート対象は左サイドバー「勤怠 ▸ アラート」にも集約されます。

案件詳細画面の写真セクション右上の「ZIP ダウンロード」から、カテゴリ別フォルダ構造で一括ダウンロードできます。この機能は master / manager / staff のみ利用可能です。

指定したメンバー・ロールだけが閲覧できる写真フォルダです。機密性の高い書類や請求関連の写真の管理に使えます。作成は master / manager / staff のみ可能で、作成者は自動的に閲覧可能メンバーに含まれます。

ファイルサイズ・回線状況によって失敗することがあります。一度に多数のファイルを上げず、数十枚単位で分けてお試しください。それでも繰り返し失敗する場合はシステム管理者にお問い合わせください。

案件詳細画面の「PDF」タブ（または「請求」「見積」など）から発行できます。発行履歴は案件一覧の絞り込み（「請求書あり / なし」など）にも使われます。

左メニュー「勤怠 ▸ 打刻」から、現在時刻で出勤／退勤を記録できます。打刻漏れがあった場合は「月次一覧」から手動で時刻を修正できます。打刻時の位置情報はオプションで記録されます。

「勤怠 ▸ 休暇申請」から、日付と種別（有給／代休／特休 等）を選んで申請します。承認者は「休暇承認」画面で内容を確認し、承認または差戻しを行います。承認後は通知センターに通知が届きます。

「勤怠 ▸ 時間外申請」から事前申請できます。未承認のまま打刻されたものはアラート対象になり、「勤怠 ▸ アラート」に集約表示されます。

「勤怠 ▸ 会社休日」で祝日・社内休日を登録、「勤怠 ▸ 就業ルール」で標準勤務時間・休憩時間などを設定します。master / manager のみ編集可能です。

勤怠データは案件・売上計算と紐付けるため、原則としてシステム稼働中は保持されます。詳細な保持期間はマスター管理者にお問い合わせください。

「在庫管理 ▸ 品目」で部材の単価・規格を登録します。案件で使用した部材を引き当てると、部材費として原価に反映されます。CSV インポートで一括登録も可能です。

「在庫管理 ▸ 在庫一覧」で倉庫別の在庫数が確認できます。出庫は案件単位で実施し、履歴は監査ログにも記録されます。在庫がマイナスになる出庫は警告表示されます。

「在庫管理 ▸ 倉庫」で本社・各支店の倉庫を登録します。品目ごとに各倉庫の在庫数が独立して管理されます。

案件登録画面の「部材タグ」（ドアスコープ / ワイドドアスコープ / その他）と「部材費（円）」は、過去案件移行用のレガシー入力です。新規案件は「在庫管理」の品目引き当てを優先してください。

「売上」ページで月次・案件別の売上高、入金状況を確認できます。freee 連携が有効な場合は最新の入金消込が反映されます。完了ステータス（done / em_closed / em_pay_checked）が売上計上対象です。

「売掛」ページで未入金案件の一覧・督促状況を管理できます。老朽売掛のアラートも表示されます。督促メール送信履歴も画面から確認できます。

「拡張機能 ▸ キャッシュフロー」で、今後の入金・支払予定をもとにした資金繰り予測を確認できます。週次・月次の切替が可能です。

「業者支払」ページで協力業者ごとの支払予定・支払済を管理します。支払明細書 PDF を一括生成して送付できます。支払ステータスの変更時に LINE 通知が業者へ自動送信されます。

「マスタ ▸ 単価」で全社共通の単価マスタを編集できます。CSV インポート / エクスポートにも対応。客先別の単価は取引先詳細画面で個別に設定します。

単価マスタ へ

左サイドバー「マスタ ▸ マスタ HUB」または直接「/admin/master」にアクセスしてください。単価・支店・チェックリスト・内容区分・出動形態・メーカー・その他の 7 種を一画面から確認・編集できます。

マスタ HUB へ

master/manager は「マスタ HUB → 内容区分 / 出動形態 / メーカー」から DB 上で追加・編集できます（migration 039 適用後）。並び替えは「↑ ↓」ボタンで隣接行と入れ替えます。

本社・神奈川・世田谷など複数事業所に展開する場合に登録します。社員・案件に支店を紐付けることで、支店別の集計が可能になります。

案件詳細「進捗確認」タブで適用される雛形です。「部門 × 内容区分」ごとに項目を変えられます。テンプレを適用すると、その案件の進捗チェックがすぐ開始できます。

「設定 ▸ 自社情報」で会社名・住所・適格請求書発行事業者番号などを登録します。請求書 PDF にロゴ・電子社判が自動挿入されます。

本 FAQ で解決しない場合は、所属会社のシステム管理者（master ロールの担当者）にご連絡ください。Carlock Homes の場合、社内チャットまたはマスター担当者へ直接ご相談ください。個別の権限・連携設定の変更は master のみが行えます。

画面のスクリーンショットと、発生した日時・操作手順を添えてシステム管理者にお伝えください。重要な不具合は監査ログの該当行とあわせて共有していただけると調査が早くなります。

監査ログ（master/auditor のみ閲覧可）に削除前のレコード内容が記録されています。master 担当者に依頼して復元してください。